Preguntas y consultas frecuentes de clientes de Mutua Madrileña

Resultados de la categoría: Área Personal

Puedes acceder a la información de tus pólizas a través de tu Área Personal, donde podrás consultar o modificar tus datos personales, características de la póliza, obtener duplicados de documentos, etc. de manera cómoda y sencilla.

Para consultar los datos sobre tu póliza, puedes hacerlo desde los siguientes medios: 

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Para consultar los datos de tu póliza de hogar, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

 

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Puedes consultar tus Europuntos y los movimientos de tu tarjeta SOY a través del Área Personal, en el apartado Mis servicios y tarjetas, y también puedes consultarlos desde la app de Mutua.

Para acceder, haz clic aquí.

Ten en cuenta que el máximo de europuntos que se pueden acumular al año son 25 europuntos, y que éstos podrán ser canjeados durante los siguientes cuatro años desde la fecha de su obtención.

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Mándanos la solicitud de anulación firmada por el tomador, indicando el número de póliza, y tu nombre y apellidos. En caso de que te haya llegado el cargo a tu cuenta, recuerda que debes dar instrucciones para que lo devuelvan.

Puedes descargarte la solicitud en el siguiente enlace descargar documento.

Nos puedes enviar la solicitud a través de los siguientes medios:
           
            • Fax 91 592 26 52 / 91 310 52 23
            • Email: polizas@mutua.es

Ten en cuenta que el contrato es anual y se prorrogará automáticamente cada año, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no renovarlo.
*Esta comunicación deberá hacerse con una antelación mínima de 1 mes a la fecha de vencimiento del contrato.

Puedes solicitar la suspensión del contrato, que se prolongará durante un plazo máximo de 5 años, en los siguientes supuestos:

  • Venta, cesión o baja del vehículo.
  • Traslado de residencia del tomador al extranjero.
  • Pérdida total del vehículo.
  • Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la póliza al vencimiento.

La parte de prima no consumida no se devolverá y se descontará del importe que tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehículo en ese contrato. Pasado el plazo de 5 años sin que se rehabilite, el contrato quedará extinguido y la prima no consumida quedará en poder de Mutua Madrileña. Para solicitar la suspensión del contrato hay que comunicar a Mutua Madrileña alguno de los supuestos anteriores.

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Para declarar cualquier tipo de accidente, con o sin contrario, de incendio, robo… puedes hacerlo a través de los siguientes
medios:
• Desde la web, en Área Personal.
• Desde nuestra app, una vez logado, en la pantalla de inicio o menú, pincha en "Dar Parte" y sigue los pasos indicados. Descárgala ahora.
• Puedes hacerlo directamente en los talleres colaboradores. 

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