Preguntas y consultas frecuentes de clientes de Mutua Madrileña

Resultados de la categoría: Gestión Pólizas

A través del área Área Personal podrás realizar online todas las gestiones relacionadas con tu póliza.

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Dentro de tu área personal, podrás modificar tus datos de contacto, tus datos bancarios, el vehículo asegurado, ... además de incluir nuevas coberturas para tu seguro. 

  • Para modificar tus datos de contacto, puedes hacerlo desde aquí. 
  • Para cambiar tu contraseña de acceso al área personal, haz clic aquí. 
  • Para modificar datos del tomador, entra en tu área personal desde este enlace.
  • Si lo que quieres es modificar tus datos bancarios, accede directamente desde aquí. 
  • Y si lo que quieres es cambiar la forma de pago de tu seguro, haz clic aquí. 

 

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Los Talleres Concertados son visitados a diario por los Peritos de Mutua Madrileña, por lo que te beneficiarás de un mejor servicio y rapidez en las gestiones. Los talleres especialistas en lunas cuentan con los medios técnicos para realizar la reparación, en la mayoría de los casos, sin intervención pericial previa. En todos estos casos es posible presentar el parte en el taller en el momento de llevar el vehículo. Localiza tu taller concertado más cercano.

Si optas por un taller libre, el perito acudirá para realizar la peritación en el plazo más breve posible a partir del momento en el que recibamos la notificación.

Recuerda que puedes consultar el estado de tu parte desde tu área de Mi Mutua, o desde la app de Mutua Madrileña. 
 
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Si quieres incluir un conductor en tu póliza, necesitaremos los siguientes datos:

 
            1.- Datos de la póliza donde se ha de incluir: nº de póliza y matrícula del vehículo

            2.- Datos del nuevo conductor:

                • Nombre y apellidos

                • NIF

                • Fecha de Nacimiento

                • Fecha de expedición carnet

                • Relación con el conductor habitual

                • Frecuencia de uso

Nos puedes mandar la información a través de los siguientes medios:
 
                    • Por email a polizas@mutua.es

                    • Por fax: 91 592 26 52 / 91 310 52 23

                    • Por correo posta a Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid

                    • Presencialmente en alguna de nuestras oficinas

Descarga aquí el impreso tipo de “Solicitud de inclusión de conductor en la póliza”

*Datos de interés:

La póliza cubre a los conductores que están expresamente declarados en la misma. 

Por defecto se encuentran incluidos todos los conductores con una antigüedad superior a 7 años de carnet de conducir

Diferenciamos tres tipos de conductor en función de la frecuencia de uso del vehículo
  • Habitual: El que de forma cotidiana, y frecuente conduce el vehículo
  • Ocasional: Conductor que además del conductor habitual, conduce el vehículo y lo hace de forma esporádica
  • Compartida: que comparte la conducción
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Si deseas ceder tu póliza, necesitaremos la siguiente información:

  • Datos del actual tomador: nº de póliza, nombre, NIF, relación con el nuevo titular, fecha desde la que solicita la cesión.
  • Datos personales del nuevo tomador: nombre, apellidos, domicilio, teléfono, email, fecha de expedición de carne, NIF y datos bancarios.
  • Conformidad con la cesión y renuncia a la póliza

Puedes realizar la cesión de póliza aquí

 
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