Preguntas y consultas frecuentes de clientes de Mutua Madrileña

Resultados de la categoría: Seguro Accidentes

Asegura tu tranquilidad y disfruta de los mejores servicios con Mutua Madrileña. Consulta los seguros de accidentes que te ofrecemos, y los servicios de calidad que nos hacen diferentes.

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Dentro de la oferta de Accidentes Personales se añade el Testamento Online, un nuevo servicio que contempla además de la elaboración online del testamento de una forma rápida, cómoda y fácil, el asesoramiento legal, las tasas notariales y una copia del testamento.

Además, el servicio de Testamento Online incluye:

  • Asesoramiento jurídico especializado: un abogado asesora y aconseja del testamento que más interesa y su otorgamiento.
  • Diseño, redacción y elaboración del testamento, tanto de los borradores previos como del texto definitivo.
  • Gestión de la cita en el notario. Elección de ciudad y día de la semana para la firma ante notario.
  • Gastos de notario (tasas notariales incluidas).
  • Otorgamiento y copia del testamento.

Puedes ver las garantías de este servicio aquí. 

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El servicio de Segunda Opinión Médica es el servicio de atención y respuesta a cualquier tipo de solicitud de información médica formulada relativa a segundos diagnósticos relacionados con enfermedades graves o aquellas derivadas de un accidente.

Se consideran beneficiarios o usuarios de este servicio, según la póliza correspondiente, los asegurados de un Seguro de Accidentes que dispongan de esta cobertura, así como sus cónyuges, ascendientes y descendientes menores de 30 años.

Este servicio incluye:

  • Acceso a la opinión de los más reconocidos expertos médicos en todo el mundo. La red internacional de expertos médicos y centros hospitalarios establecida por nuestra compañía permite identificar a los mejores especialistas médicos del mundo para cualquier caso sometido a nuestra consideración, independientemente del lugar u hospital donde trabaje.
  • Acceso a un Comité Clínico que aconsejará al paciente y a su familia, en el proceso de Segunda Opinión Médica.
  • Envío de toda la documentación diagnóstica al especialista o especialistas para emitir el informe de Segunda Opinión.
  • Edición y revisión del informe de segunda opinión que incluye: resumen del caso, motivo de la consulta, informe de los médicos expertos seleccionados y currículum de cada uno de los especialistas que intervienen en el proceso de Segunda Opinión.
  • Envío del Informe de Segunda Opinión Médica al Usuario y, en caso de que así se haya acordado, al equipo médico del mismo.

El servicio de Segunda Opinión Médica se efectuará siempre sobre la base del historial médico del paciente cliente de Mutua y el correspondiente primer diagnóstico efectuado por los médicos que hayan atendido al paciente, siendo esta una condición previa para la prestación del servicio. Además, el cliente de Mutua tendrá acceso a los servicios de:

  • Selección de expertos y Centros Hospitalarios.
  • Asesoramiento en caso de traslado del paciente.
  • Ayuda en la gestión de citas con médicos y en los trámites de admisión en hospitales internaciones.
  • Obtención de presupuestos, costes estimados de hospitalización y posibles descuentos.

Se gestionará la obtención, por parte del usuario, de los servicios especificados anteriormente, en ningún caso correrán a cargo de Mutua los gastos que resulten de la utilización de los mismos.

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Con el servicio Médico 24 horas te ofrecemos orientación médica telefónica 24h. Este servicio incluye: 

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Los servicios de Orientación Médica son aquellos relativos a la atención y respuesta al asegurado en relación con cualquier tipo de solicitud de información médica.

Este servicio incluimos:

  • Acceso directo a través de una línea telefónica o de Internet al equipo médico formado por profesionales médicos.
  • Atención médica las 24 horas del día, todos los días del año por parte de profesionales médicos.
  • Apoyo y orientación a los asegurados en la toma de decisiones respecto de su salud, incluyendo:
    • Información médica referente a enfermedades, tratamientos y prevención de la salud.
    • Información acerca de interacciones y utilización de medicamentos.
    • Asesoramiento en la comprensión de informes de laboratorio, terminología médica, evaluación de informes y diagnósticos.
    • Asesoramiento respecto al centro y el especialista más indicado para la resolución de su problema de salud.
    • Derivación al servicio de urgencias si el caso así lo aconseja.
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